新房装修，批完腻子贴好墙纸后，墙面出现起鼓现象，需要重新修复，再花钱买材料再付一次工钱，导致消费者损失近两万元。如今施工方、材料商都不承认是自己的过错。消费者的损失，到底该由谁来买单？日前，市民周女士拨打市长热线12345反映，她在位于太平街一家名为“华艺水暖”的商店购买了价值一千多元的材料用于装修墙面，如今墙面出现起鼓，墙皮开裂，却找不到人承担责任。

贴完墙纸发现墙面起鼓开裂

 周女士新房装修，没有找装修公司，而是亲力亲为。装修进行到墙面批腻子时，为周女士装修房屋的水电工表示，可以承包之后的采购和施工工作。于是，该水电工在位于太平街一家名为“华艺水暖”的店内，购买了价值一千多元的墙面装修材料，开始为周女士的新房墙面批腻子。

 “批完腻子贴完墙纸发现，房顶开始出现不同程度的起鼓、开裂，随着时间的推移，起鼓的房顶墙皮开始开裂并出现大面积脱落。”周女士说，在几处已经贴好墙纸的墙上，也出现了墙面起鼓开裂。因担心墙面继续起鼓开裂，周女士不得不停下正在进行的装修。

 “墙面起鼓，要重新修复，前期的墙体装修等于全部报废，加上墙纸等各种材料费，我直接损失近两万元钱。”周女士连忙找来水电工、水电工安排的施工方以及材料商现场协商，要求对所有墙体进行重新修复。

 现场的协商结果，材料商表示愿意为周女士损坏的部分进行重新修复。“但是材料商只愿意对目前已经损坏的地方修复，而且表示只能用最便宜的材料，花费最低的代价进行修复。”对材料商的答复，周女士并不认可，她认为虽然目前只是房顶和部分墙面出现问题，但不保证日后不会继续出现问题。原本花了大价钱为新房进行装修，不想因为装修中出现的失误，让她的装修质量大打折扣。她希望有人为装修中出现的失误承担责任。

装修材料没有质量检验报告

记者在现场发现，新房房顶墙皮大面积出现裂缝，向外鼓出，有的地方墙皮已经脱落。在周女士提供的水电工购买的腻子材料桶上，印有“佳乐士901纯胶”几个字，桶上仅有“本产品符合GB18583-2001标准”字样。桶背面写着产品的组成与特性、用法以及生产厂家地址，但没有生产日期、有效期以及批号和生产厂家联系方式等信息。周女士在向材料商索要购买的材料质量检验报告时，却被告知没有质量检验报告。

 随后，记者与该材料商取得联系，材料商表示周女士家墙面出现的问题，责任在施工方。“但考虑到业主新房装修不易，愿意为其受损的墙面进行部分修复，对于已经贴上墙纸的部分不负责。”当记者向材料商问及周女士所用商品的质量检验报告时，对方表示没有。

12315：根据检测结论，谁的责任谁负

 记者从市12315消费者投诉举报中心了解到，目前，该中心已经受理了周女士的投诉。那么，周女士的房屋装修出现问题，到底该由谁来承担责任？对此，12315负责人曹桂旭表示：“经过权威部门检测，证明材料商提供的材料符合国家标准，属于合格产品，消费者墙体出现的问题，可能是由于施工操作不当导致，施工方需要负责；若经鉴定，材料商销售给周女士的材料不符合国家标准，责任则在于材料供应商。”（蚌埠日报记者 曹梦晴）